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    來源:http://www.masterhitsnow.com??日期:2022-08-01
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    不知道平時你是否接過這樣的電話,接通電話后,說話的語速很慢,然后你和對方說話的時候,對方完全不理你,只是自己在說,當你問問題的時候,對方的回答完全是牛頭不對馬嘴,對,這就是所謂的人工智能語音機器人。

    常規來說,這種人工智能語音機器人的好處是工作量是人工的5-6倍,一個人一天也就外呼300來個電話,這種機器人一天可以外呼2000-3000個電話,這種機器人到底怎么用的呢?每天撥打很多的電話,就算這一批客戶資源較差,轉化率低,但是在數量的累計下,也會出現不少的客戶,也就是說,只要客戶資源充足,電銷機器人完全可以源源不斷的提供意向客戶,換句話說,就是為人工提供有效的客戶。

    真正的人工智能設計應該是結合5G,這樣第一保障了傳輸速度,然后有語音轉化文字,電腦在通過文字中出現的關鍵字,調取數據中的對應話術,這樣才能起到外呼的作用,不至于出現上述中的情況,但這就需要龐大的話術和話術關鍵字作為基礎,還要將不同的問題對應到不同的關鍵字,這只是對話數據庫,此外搜索抓取還要配合關鍵字搜索語音中的關鍵字,而語音轉化不僅僅是支持普通話,還需要支持地方語言。

    所以,人工智能并不是簡單的一個軟件就行,它需要龐大的計算能力、數據存儲及數據轉換能力,如果在轉換過程中出現了錯別字很可能就調取不到關鍵字,而據我所知,目前做語音轉換文字的企業很多,但能保障90%轉換成功更是少之又少了,而黑螞蟻智能就是一家致力于AI智能語音電話系統的一家科技公司,它能最大限度地促成其轉化的成功,在人工智能外呼還只是一個雛形的今天,相信在不久的將來,人工智能一定有一個嶄新的未來。

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